Última atualização: 22 December 2025
Na Marketeze, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua assinatura. Esta Política de Reembolso explica seus direitos em relação a cancelamentos e reembolsos do nosso serviço de assinatura Pro.
Todos os novos usuários recebem 5 análises gratuitas para experimentar o serviço. Não é necessário cartão de crédito para as análises gratuitas. Isso permite que você experimente a funcionalidade completa de análise antes de decidir fazer o upgrade para o Pro.
De acordo com as UK Consumer Contracts Regulations 2013, você tem o direito de cancelar sua assinatura Pro dentro de 14 dias da compra inicial para obter um reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar um reembolso durante o período de reflexão:
Após o período de reflexão de 14 dias, sua assinatura continuará até o final do seu período de faturamento atual. Não fornecemos reembolsos proporcionais por meses parciais.
No entanto, você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta e manterá o acesso aos recursos Pro até o final do seu período pago.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através de dois métodos:
Após o cancelamento:
Podemos fornecer reembolsos fora do período de reflexão a nosso critério em circunstâncias excepcionais, incluindo:
Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. Os reembolsos serão emitidos para o mesmo método de pagamento utilizado na transação original. Os prazos de processamento dependem do seu banco, mas normalmente levam de 5 a 10 dias úteis.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco:
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada. O uso continuado do serviço após quaisquer alterações constitui aceitação da nova política.