İade Politikası

1. Genel Bakış

Marketeze olarak aboneliğinizden tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, Pro abonelik hizmetimiz için iptal ve iadelerle ilgili haklarınızı açıklamaktadır.

2. Ücretsiz Analizler

Tüm yeni kullanıcılar hizmeti denemek için 5 ücretsiz analiz hakkı alır. Ücretsiz analizler için kredi kartı gerekmez. Bu, Pro'ya yükseltmeye karar vermeden önce tam analiz işlevselliğini deneyimlemenizi sağlar.

3. 14 Günlük Cayma Süresi

UK Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 uyarınca, ilk satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde Pro aboneliğinizi soru sorulmaksızın tam iade ile iptal etme hakkınız vardır.

Cayma süresi içinde iade talebinde bulunmak için:

• hello@marketeze.ai adresine e-posta gönderin
• Hesap e-postanızı ve iptal nedeninizi (isteğe bağlı) ekleyin
• İadeler, orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde işlenir

4. Cayma Süresinden Sonra

14 günlük cayma süresinin ardından aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar devam eder. Kısmi aylar için orantılı iade sağlamıyoruz.

Ancak hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve ödemiş olduğunuz sürenin sonuna kadar Pro özelliklerine erişiminizi korursunuz.

5. Nasıl İptal Edilir

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iki yöntemle iptal edebilirsiniz:

• Self servis: Ayarlar > Faturalama > Aboneliği Yönet > Aboneliği İptal Et
• E-posta: Hesap e-postanızla birlikte hello@marketeze.ai adresinden bize ulaşın

İptal üzerine:

• Mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar Pro erişiminizi korursunuz
• Tekrar ücretlendirilmezsiniz
• Verilerinize erişilebilir kalır ancak Pro özelliklerine erişiminizi kaybedersiniz

6. İstisnalar

Cayma süresi dışında, istisnai durumlarda kendi takdirimize bağlı olarak iade sağlayabiliriz:

• Hizmeti kullanma yeteneğinizi önemli ölçüde etkileyen uzun süreli hizmet kesintileri
• Faturalandırma hataları veya mükerrer ücretler
• İadenin uygun olduğunu belirlediğimiz diğer durumlar

7. Ödeme İşlemleri

Tüm ödemeler Stripe tarafından güvenli bir şekilde işlenir. İadeler, orijinal işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılacaktır. İşlem süreleri bankanıza bağlıdır ancak genellikle 5-10 iş günü sürer.

8. Bize Ulaşın

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talebinde yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: hello@marketeze.ai
• Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, güncellenmiş bir "Son güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır. Herhangi bir değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.