गोपनीयता नीति

1. परिचय

Marketeze ("हम", "हमारा") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप marketeze.ai पर हमारी AI-संचालित वीडियो हुक विश्लेषण सेवा ("सेवा") का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

हम एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के डेटा नियंत्रक हैं। यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया hello@marketeze.ai पर हमसे संपर्क करें।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: खाता बनाते समय ईमेल पता, पूरा नाम और पासवर्ड।
• सामग्री डेटा: विश्लेषण के लिए आपके द्वारा प्रस्तुत वीडियो हुक और टेक्स्ट सामग्री।
• भुगतान जानकारी: जब आप Pro की सदस्यता लेते हैं, तो भुगतान Stripe द्वारा प्रसंस्कृत किया जाता है। हम आपका Stripe ग्राहक ID संग्रहीत करते हैं लेकिन कभी भी आपके कार्ड का विवरण नहीं।
• संचार: हमारी सहायता टीम को आपके द्वारा भेजे गए कोई भी संदेश।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र जानकारी

• उपयोग डेटा: किए गए विश्लेषणों की संख्या, सदस्यता स्थिति और सुविधा उपयोग।
• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी और सत्र डेटा।
• कुकीज़: सत्र प्रबंधन के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण कुकीज़। विवरण के लिए खंड 7 देखें।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों और कानूनी आधारों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:

4. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

हम अपनी सेवा संचालित करने में सहायता करने वाले निम्नलिखित तृतीय-पक्ष प्रोसेसरों के साथ आपका डेटा साझा करते हैं:

US में स्थानांतरण के लिए, हम आपके डेटा की पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मानक संविदात्मक खंडों (SCCs) या समकक्ष सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपके डेटा को निम्नलिखित अवधियों के लिए बनाए रखते हैं:

• खाता डेटा: आपके खाते की अवधि के लिए, साथ ही हटाने के बाद 30 दिन।
• विश्लेषण इतिहास: आपके खाते की अवधि के लिए। आपके खाता हटाने पर हटा दिया जाता है।
• भुगतान रिकॉर्ड: UK कर कानून (HMRC) द्वारा आवश्यक 6 वर्ष।
• सुरक्षा लॉग: सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए 12 महीने।

6. आपके अधिकार

GDPR और UK डेटा संरक्षण कानून के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, अपने Account Settings पर जाएँ या हमें hello@marketeze.ai पर ईमेल करें।

7. कुकीज़

हम निम्नलिखित प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

8. सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• ट्रांज़िट में सभी डेटा के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन
• Supabase के माध्यम से सुरक्षित प्रमाणीकरण
• एक्सेस नियंत्रण और भूमिका-आधारित अनुमतियाँ
• नियमित सुरक्षा समीक्षाएँ और अपडेट
• Stripe के माध्यम से PCI-DSS अनुपालक भुगतान प्रसंस्करण

9. आयु प्रतिबंध

हमारी सेवा 16 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने 16 वर्ष से कम आयु के बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ईमेल या हमारी सेवा पर सूचना के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

11. संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: