Polityka zwrotów

1. Przegląd

W Marketeze chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojej subskrypcji. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia Twoje prawa dotyczące anulowania i zwrotów za naszą subskrypcję Pro.

2. Darmowe analizy

Wszyscy nowi użytkownicy otrzymują 5 darmowych analiz do wypróbowania usługi. Karta kredytowa nie jest wymagana do darmowych analiz. Pozwala to na zapoznanie się z pełną funkcjonalnością analizy przed podjęciem decyzji o przejściu na Pro.

3. 14-dniowy okres odstąpienia

Zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich z 2013 roku masz prawo anulować subskrypcję Pro w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu z pełnym zwrotem kosztów, bez podawania przyczyny.

Aby poprosić o zwrot w okresie odstąpienia:

• Wyślij e-mail na adres hello@marketeze.ai
• Podaj adres e-mail konta i powód anulowania (opcjonalnie)
• Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5-10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności

4. Po okresie odstąpienia

Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia Twoja subskrypcja będzie kontynuowana do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie udzielamy proporcjonalnych zwrotów za niepełne miesiące.

Możesz jednak anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta, a dostęp do funkcji Pro zachowasz do końca opłaconego okresu.

5. Jak anulować

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie na dwa sposoby:

• Samodzielnie: Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Zarządzaj subskrypcją > Anuluj subskrypcję
• E-mail: Skontaktuj się z nami pod adresem hello@marketeze.ai, podając adres e-mail konta

Po anulowaniu:

• Zachowasz dostęp Pro do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
• Nie zostaniesz ponownie obciążony
• Twoje dane pozostaną dostępne, ale utracisz dostęp do funkcji Pro

6. Wyjątki

Możemy udzielić zwrotów poza okresem odstąpienia według naszego uznania w wyjątkowych okolicznościach, w tym:

• Przedłużające się przerwy w działaniu usługi, które znacząco wpływają na Twoją możliwość korzystania z usługi
• Błędy rozliczeniowe lub podwójne obciążenia
• Inne okoliczności, w których uznamy zwrot za uzasadniony

7. Przetwarzanie płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe. Zwroty zostaną przekazane na tę samą metodę płatności, która została użyta do oryginalnej transakcji. Czas przetwarzania zależy od banku, ale zwykle wynosi 5-10 dni roboczych.

8. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy w sprawie zwrotu, skontaktuj się z nami:

• E-mail: hello@marketeze.ai
• Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać w ciągu 24-48 godzin

9. Zmiany niniejszej polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę zwrotów. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą "Ostatnia aktualizacja". Dalsze korzystanie z usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej polityki.